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　　徐建華,，男,，1955年3月出生，擅長多種民間器樂的演奏,，是松陽縣天藝琴個體經(jīng)營者,，松陽縣百花藝術(shù)團(tuán)法定代表人，松陽縣文聯(lián)音樂家協(xié)會會員,，松陽縣高腔協(xié)會會員,。經(jīng)營琴行八年來，始終堅(jiān)持“誠為本,、信立業(yè)”的經(jīng)營理念,，以誠信作為經(jīng)營的宗旨，把遵規(guī)守法,、文明經(jīng)商,、熱情服務(wù)、質(zhì)量至上,、信守契約,、社會參與作為自己的行為準(zhǔn)則,。在行樂器銷售和藝術(shù)培訓(xùn)上逐步擴(kuò)充、穩(wěn)步壯大,、健步發(fā)展,，多年來在合作者及服務(wù)對象中享有高度信譽(yù)。

　　嚴(yán)把銷售產(chǎn)品質(zhì)量,，做到誠信為本

　　徐建華深知產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益,，也是經(jīng)營者的生命線。樂器制造對材品,、技術(shù)和質(zhì)量的要求很高,，器樂的演奏是情感的交流和感官的享受。作為多家器樂品牌的代理商,，徐建華經(jīng)常主動到所代理的品牌廠家進(jìn)行實(shí)地考察,，了解樂器生產(chǎn)的材源品質(zhì)、技術(shù)規(guī)程和質(zhì)量措施,，從源頭上監(jiān)督,，確保進(jìn)貨產(chǎn)品的質(zhì)量。為了堅(jiān)持做到“質(zhì)量合格,、價格優(yōu)廉”,，他積極參加享譽(yù)亞洲的樂器行業(yè)盛會─中國(上海)國際樂器展覽會，了解來自世界各地的品牌樂器和廠家介紹,，以及先進(jìn)技術(shù)和行業(yè)發(fā)展的趨勢,，確保銷售質(zhì)量信得過的產(chǎn)品。

　　多年來,，堅(jiān)持誠實(shí)經(jīng)營,，重合同守信用，經(jīng)銷的樂器產(chǎn)品及品牌名譽(yù),，未有過故障和質(zhì)量問題,。徐建華經(jīng)營的琴行，參與過10多次樂器采購招投標(biāo),，中標(biāo)各類大小樂器800余件，嚴(yán)把貨品質(zhì)量,，嚴(yán)守合同約定,，以誠信贏得聲譽(yù)。在2012年初,，一次鄉(xiāng)村文化活動樂器采購中,，簽訂合同后，因市場因素導(dǎo)致貨源價格上漲,，仍堅(jiān)持以合同貨品,、價格和數(shù)量,，如約履行合同。經(jīng)營的琴行因誠信立業(yè)而聲譽(yù)遠(yuǎn)播,，時常有遂昌,、云和等周邊縣域的顧客前來光臨，談經(jīng)論藝,，交流學(xué)習(xí),，購置貨品。

　　保障服對象利益,，做到顧客至上

　　注重實(shí)效,，提高服務(wù)質(zhì)量，徐建華視顧客利益為經(jīng)商立業(yè)之本,，始終堅(jiān)持“熱情周到,、服務(wù)顧客”的理念，以提高服務(wù)水平,，樹立良好的社會形象,。文明經(jīng)商、熱情服務(wù),，認(rèn)真對待顧客的知識咨詢,、技術(shù)交流、培訓(xùn)指導(dǎo)等,，耐心詳細(xì)的答復(fù)與溝通,。不厭其煩的幫助顧客反復(fù)推挑和試演樂器，全面講解基本的選購技巧與學(xué)習(xí)訓(xùn)練,。積極完善產(chǎn)品三包,、退貨、換貨制度,，進(jìn)行顧客滿意度回訪,，自覺廣納顧客意見，接受社會各界的監(jiān)督和建議,。服務(wù)理念決定服務(wù)的態(tài)度,，態(tài)度決定成敗。徐建華真誠,、耐心地迎接每一位客戶,，專注、用心地對待每一次商機(jī),，把顧客的期盼與滿意放在服務(wù)的首位,。鋼琴的售后搬運(yùn)與調(diào)試是最難的，一架鋼琴重400多斤,、有88個琴鍵,、使用10余年,，堅(jiān)持上門服務(wù)搬移、調(diào)音,、維修,，不辭勞苦，終身保修與維護(hù),。

　　積極參與社會活動,，做到公益為先

　　徐建華喜好戲曲演奏，長期主動免費(fèi)為街道社區(qū)的老年人,、退休老干部進(jìn)行器樂教授,，參加節(jié)假日、紀(jì)念日等的活動演出,，豐富群眾生活,，助推文明和諧社區(qū)創(chuàng)建。積極參加全縣每年開展的“送戲下鄉(xiāng)”巡演,，以及重大慶典,、重點(diǎn)活動的晚會演出，增添人們的精神娛樂生活,，促進(jìn)社會穩(wěn)定與和諧,。自2012年起經(jīng)常到縣武警中隊(duì)給官兵們進(jìn)行器樂教授50余次，2013年參加了20多個鄉(xiāng)村的治安消防,、禁毒,、禁賭宣傳演出， 2014年參與了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道黨的群眾路線教育實(shí)踐活動宣傳演出20余場次,，從2014年起每周的周一,、周四為城東社區(qū)的演奏活動進(jìn)行輔導(dǎo)約80場次，連續(xù)五年參加縣文化送戲下鄉(xiāng)巡回演出60多場次,。

　　一份耕耘,，一份收獲，徐建華在個體經(jīng)營活動中能誠信經(jīng)營,、信守諾言,，在面對顧客時熱情服務(wù)、耐心周到,，在各種稱贊與誘騙面前始終保持著清醒的頭腦,。將一直堅(jiān)守質(zhì)量第一、服務(wù)至上的經(jīng)營之道,，始終誠實(shí)守信，積極回報(bào)社會,，為建設(shè)更加美好,、繁榮,、和諧的“田園松陽”做出更大的努力，貢獻(xiàn)出自己的力量,。